AMU-INAM : la digitalisation des services et la carte à puce officiellement lancées

L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a officiellement lancé ce mardi 21 avril à Lomé ses services en ligne et sa nouvelle carte à puce AMU-INAM; une étape décisive pour l’Assurance Maladie Universelle (AMU) au Togo.
La cérémonie solennelle, a été présidée par M. Jean-Marie Koffi Ewonoulé TESSI, Ministre de la Santé, de l’Hygiène Publique, de la Couverture Sanitaire Universelle et des Assurances. L’événement a réuni les membres du gouvernement, les directeurs généraux de l’INAM et de la CNSS respectivement Justin Tchilabalo PILANTE et Ingrid AWADE, ainsi que les acteurs clés du secteur de la santé.

Une révolution numérique pour l'assuré

Fini les files d’attente et les déplacements contraignants. Avec l’opérationnalisation du portail numérique de l’INAM, l’immatriculation devient accessible en un clic. Désormais, tout citoyen peut soumettre sa demande et suivre l’évolution de son dossier en temps réel depuis un ordinateur ou un smartphone. 
Le Directeur Général de l’INAM, Justin Tchilabalo Pilante, a insisté sur l’impact de cette refonte du système d’information (SIAMU). Pour lui « la plateforme permet une validation automatisée et une gestion électronique des feuilles de soins, garantissant une célérité sans précédent dans le traitement des prestations ».

Le parcours d'immatriculation en ligne 

Le parcours d'immatriculation sur la nouvelle plateforme numérique de l'INAM a été conçu pour être simple et rapide, permettant aux usagers de soumettre leur demande en moins de cinq minutes. Le processus débute par la saisie des informations personnelles, telles que le nom, les prénoms et un numéro de téléphone portable, lequel est indispensable pour recevoir le code de validation de l'étape initiale. L'assuré doit ensuite confirmer son état civil en précisant son lieu de naissance, son employeur actuel ainsi que sa date de prise de fonction. L'étape suivante consiste à télécharger les pièces justificatives numérisées, notamment une photo d'identité, une pièce d'identité (acte de naissance ou carte d'identité) et l'arrêté de nomination ou de prise de fonction pour confirmer l'affiliation à l'employeur. Enfin, le parcours se termine par le choix du lieu de retrait, permettant à l'assuré de sélectionner l'agence où il récupérera physiquement sa nouvelle carte à puce AMU-INAM.

La carte à puce : le bouclier contre la fraude

L'autre star de la journée est incontestablement la nouvelle carte à puce sécurisée. Véritable condensé de technologie, elle ne se contente pas d'identifier l'assuré de manière unique. Elle embarque également les données médicales essentielles, facilitant ainsi la gestion du dossier patient. 
Le Ministre Jean-Marie Tessi a d'ailleurs souligné que cet outil est une réponse concrète aux défis d'efficacité.
« Cette carte est conçue pour lutter contre la fraude et la substitution de bénéficiaires. Elle offre une lisibilité et une sécurité accrues, conformément aux ambitions du gouvernement de simplifier la vie des populations. »

Un symbole fort de solidarité nationale

Le moment fort de la cérémonie a été la remise symbolique des premières cartes. Celle du Président du Conseil, Faure Gnassingbé, a été réceptionnée par son conseiller en Intelligence Artificielle, Dr Malik Mouzou, tandis que celles des membres du gouvernement ont été remises au Secrétaire Général du Gouvernement, M. Stanislas Baba.
Ce geste réaffirme le caractère universel de l’AMU. Comme l’a rappelé le DG de l’INAM, la santé n’est plus perçue comme un privilège, mais comme un droit fondamental soutenu par une solidarité nationale sans faille. 

Synergie entre l'INAM et la CNSS

Ce succès technologique est aussi le fruit d’une collaboration étroite entre les deux piliers de l’AMU au Togo. L’INAM a notamment bénéficié de l’appui de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) pour l’hébergement des données. La présence remarquée de Mme Ingrid Awadé, Directrice Générale de la CNSS, témoigne de cette volonté de bâtir un système intégré, interopérable et souverain.
Avec ce virage numérique, le Togo se positionne comme un modèle de modernité en Afrique de l'Ouest, plaçant l'innovation technologique au service direct du bien-être citoyen. Le message est clair : la marche vers la Couverture Sanitaire Universelle est désormais irréversible, portée par la puissance du digital.